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Chez Perruque-femme.com le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

À noter :

Notre but est de livrer dans les délais mentionnés ci-dessus, en revanche, les dates de livraison ne sont pas garanties étant donné que les expéditions sont prises en charge par des tiers et sont soumises aux jours fériés locaux des transporteurs.

• Nous ne serons pas en mesure de changer l’adresse de livraison des commandes à la suite de la confirmation de celle-ci.
• Si personne n’est présent à l’adresse de livraison indiquée pour réceptionner la livraison des produits, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
• La propriété et le risque de perte de vos produits vous seront confiés lorsque vous en prendrez possession.

Tant que votre commande n'est pas encore confirmée par notre équipe, vous avez la liberté de l'annuler sans frais.

Cependant, dès que le statut de votre commande passe à "en cours de traitement", nous ne sommes plus en mesure de procéder à son annulation.

Pour toute question ou demande spécifique, n'hésitez pas à nous joindre par email à contact@perruque-femme.com.

Notre équipe s'engage à faire tout son possible pour répondre efficacement à vos attentes.

Pour obtenir davantage de détails sur nos méthodes d'expédition, nous vous invitons à consulter notre section Politique de livraison.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles.

Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Oui, mais sous conditions strictes.

Les perruques sont des articles d’hygiène, ce qui signifie qu’un retour est uniquement possible si :

• La perruque n’a pas été portée (essayage bref uniquement, sans retirer le filet de protection),
• Elle est intacte, non coiffée, non parfumée, sans trace d’utilisation,
• Elle est renvoyé dans son emballage d’origine complet (boîte, filet, papier de soie, étiquette...).

⚠️ Toute perruque utilisée, coiffée ou ayant une odeur ne pourra pas être reprise, même dans le délai légal.

Vous devez nous contacter dans les 48h suivant la réception de votre commande si vous souhaitez nous retourner une perruque.

Une fois votre demande acceptée, vous avez 14 jours pour nous faire parvenir le colis.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les perruques entrent dans cette catégorie.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

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