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Chez perruque-femme.com, le processus de préparation, de fabrication et d'expédition de nos produits prend entre 10 et 15 jours ouvrables pour notre équipe.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les meilleurs délais, tout en veillant à maintenir l'excellente qualité de nos articles.

Pour obtenir davantage de détails sur nos méthodes d'expédition, nous vous invitons à consulter notre section Politique de livraison.

Tant que votre commande n'est pas encore confirmée par notre équipe, vous avez la liberté de l'annuler sans frais.

Cependant, dès que le statut de votre commande passe à "en cours de traitement", nous ne sommes plus en mesure de procéder à son annulation.

Pour toute question ou demande spécifique, n'hésitez pas à nous joindre par email à contact@perruque-femme.com.

Notre équipe s'engage à faire tout son possible pour répondre efficacement à vos attentes.

Oui, mais sous conditions strictes.

Les perruques sont des articles d’hygiène, ce qui signifie qu’un retour est uniquement possible si :

• La perruque n’a pas été portée (essayage bref uniquement, sans retirer le filet de protection),
• Elle est intacte, non coiffée, non parfumée, sans trace d’utilisation,
• Elle est renvoyé dans son emballage d’origine complet (boîte, filet, papier de soie, étiquette...).

⚠️ Toute perruque utilisée, coiffée ou ayant une odeur ne pourra pas être reprise, même dans le délai légal.

Vous devez nous contacter dans les 48h suivant la réception de votre commande si vous souhaitez nous retourner une perruque.

Une fois votre demande acceptée, vous avez 14 jours pour nous faire parvenir le colis.

Conformément à l’articleL221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractationne s’applique pas aux produits scellés qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.Les perruques entrent dans cette catégorie.

Si à la réception des produits, vous constatez des défauts apparents, nous vous recommandons vivement de capturer ces anomalies en photo et de nous les transmettre.

Nous prendrons contact avec vous afin de discuter et de clarifier tous les détails relatifs à ce problème.

Nous garantissons la sécurité de nos transactions de paiement en collaborant avec Stripe et PayPal, deux plateformes de paiement renommées.

En conformité avec les normes PCI-DSS établies par le PCI Security Standards Council, une organisation issue de la collaboration entre des leaders de la carte de crédit comme Visa et MasterCard, nous nous engageons à assurer une sécurité maximale pour vos transactions en ligne.